Vilkår for bruk
Kort og tydelig, slik vi liker det. Her er det viktigste å vite før du bestiller.
Selskapet bak tjenesten
Tjenesten leveres av Klagehjelp AS, org.nr [SETT INN ORG.NR], [SETT INN FORRETNINGSADRESSE, POSTNR. STED]. Kontakt: hei@klagehjelp.no.
Hva tjenesten er
Vi skriver en klage og lager en saksanalyse som du selv sender og bruker. Vi sender ikke klagen for deg, kontakter ikke motparten og opptrer ikke på dine vegne. Vi er ikke advokater og gir ikke juridisk rådgivning. Krever saken en juridisk vurdering, henviser vi deg til advokat.
Pris og betaling
Tjenestene leveres til fast pris inkl. mva, oppgitt før du bestiller. Du betaler først når du har bekreftet bestillingen. Ingen skjulte gebyrer, ingen abonnement og ingen automatiske trekk.
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp over nett, jf. angrerettloven. Når du bestiller ber du oss starte arbeidet med en gang. Du samtykker da til at arbeidet påbegynnes i angrefristen, og angreretten faller bort når oppdraget er fullstendig levert. Angrer du før arbeidet er fullført, betaler du for den delen som allerede er utført. Bruk gjerne Forbrukertilsynets standard angreskjema, og send det til hei@klagehjelp.no.
Avbestilling og refusjon
Kan vi ikke levere tjenesten, refunderer vi det du har betalt. Avbryter du etter at arbeidet er påbegynt, men før levering, refunderer vi den delen som ikke er utført.
Ingen garanti for utfall
Vi gir deg en ærlig vurdering av hvor sterk saken din er, men kan ikke garantere at du får medhold. Anslag og sannsynligheter er kun veiledende.
Ansvarsbegrensning
Vi utfører oppdraget med faglig omhu. Vårt ansvar er begrenset til det du har betalt for den aktuelle tjenesten, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tap. Ingenting begrenser ansvar som ikke kan fraskrives etter ufravikelig lov.
Konfidensialitet
Alt du deler med oss behandles fortrolig. Se Personvern for hvordan opplysningene dine lagres og brukes.
Klage og tvisteløsning
Er du misfornøyd, ta kontakt med oss på hei@klagehjelp.no så finner vi en løsning. Når ikke vi frem, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet, eller bruke EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ec.europa.eu/consumers/odr).
Lovvalg og verneting
Avtalen er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister løses etter norske regler, med forbrukerens verneting som utgangspunkt.
Spørsmål om vilkårene? Skriv til hei@klagehjelp.no. Vilkårene kan oppdateres ved behov; sist endret juni 2026.