Slik behandler vi opplysningene dine
Kort fortalt: vi samler bare inn det vi trenger for å vurdere og følge opp saken din, vi behandler det fortrolig, og vi deler det ikke med andre.
Behandlingsansvarlig
Klagehjelp AS (org.nr [SETT INN ORG.NR]), [SETT INN FORRETNINGSADRESSE, POSTNR. STED], er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles via denne tjenesten. Spørsmål rettes til hei@klagehjelp.no.
Hva vi samler inn
Navnet, e-postadressen og eventuelt telefonnummeret du oppgir, beskrivelsen av saken din, og eventuelle vedlegg (kvitteringer, e-poster, bilder) du laster opp i skjemaet. Ved betaling behandler vår betalingsleverandør også betalingsopplysninger. Vi ber ikke om mer enn vi trenger.
Hvorfor og på hvilket grunnlag
Vi behandler opplysningene for å levere tjenesten du har bestilt (oppfyllelse av avtale, personvernforordningen art. 6 nr. 1 b), for å oppfylle bokførings- og regnskapsplikt (rettslig forpliktelse, art. 6 nr. 1 c), og for øvrig basert på samtykket du gir i skjemaet (art. 6 nr. 1 a). Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring uten at du har sagt ja til det.
Hvem vi deler med (databehandlere)
Vi bruker Stripe (betaling) og Resend (utsending av e-post) som databehandlere. De behandler opplysninger på våre vegne og etter databehandleravtale, kun for å levere tjenesten. Vi selger aldri opplysningene dine.
Lagring, sikkerhet og lagringstid
Opplysningene behandles fortrolig og lagres kryptert. Kun de hos oss som jobber med saken din har tilgang. Saksopplysninger lagres så lenge saken er aktiv og slettes når den er avsluttet, normalt innen 12 måneder, med unntak av det som må oppbevares etter bokføringsloven (inntil 5 år).
Dine rettigheter
Du kan når som helst be om innsyn i, retting av, sletting av, eller begrensning av behandlingen av opplysningene vi har om deg, og be om dataportabilitet. Du kan trekke tilbake et samtykke når som helst. Kontakt oss på hei@klagehjelp.no.
Klage til Datatilsynet
Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter likevel pris på at du tar kontakt med oss først, så vi kan rette opp.
Spørsmål om personvern? Skriv til hei@klagehjelp.no. Vi oppdaterer erklæringen ved behov; sist endret juni 2026.